جدی شدن نقش رسانه در بانکداری نوین؛

استفاده بانک ایران زمین از تمامی ابزار های رسانه ای در فضای دیجیتال

کلید واژه ها :

به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه اطللاع رسانی ستارگان؛ برای فهم این موضوع لازم است که اقتدار رسانه ای در فضای دیجیتال امروز را به درستی درک کرده و از سوی دیگر نیز فهم درست و دقیقی از مفهوم بانک دیجیتال داشته باشیم.

یکی از اهداف بانک ایران‌زمین در بانکداری دیجیتال به عنوان یک بانکداری مردم‌محور، این است که زمین بازی را مشتری مشخص کند در نتیجه این بانک باید خدمت را آنجایی ارائه کند که مشتری می‌خواهد. در حال حاضر این بانک تعداد محدودی از خدمات مانند پرداخت قبض و خرید اینترنت را به صورت غیرمستقیم از طریق شبکه‌های اجتماعی به مشتریان ارائه می‌کند که خوشبختانه با استقبال بسیار خوبی از آن روبرو شده است.

به عنوان مثال خرید و فروش آنلاین در شبکه اجتماعی اینستاگرام، مشتری خرید را انجام می‌دهد و هزینه را از طریق همراه بانک و یا سایر روش‌ها به حساب فروشنده واریز می‌کند. اما هنوز درگاهی وجود ندارد و احتمال ریسک برای طرفین زیاد است. بنابراین باید در وضع قوانین در این حوزه اندیشید و اقدام کرد.

ارائه خدمات بانکي در فضاي رسانه‌هاي اجتماعي مي‌تواند به دسترسي به مشتريان نسل ديجيتال، کاهش هزينه‌ها و اعتمادسازي مجدد مشتريان اين نسل منتهي گردد. اما یک نکته را باید مورد توجه قرار داد که هنوز امکان ارائه مستقیم خدمات بانکی در شبکه‌های اجتماعی فراهم نیست.

بانک ایران‌زمین می‌داند مشتریانش خواهان ارائه خدمات منسجم بانکی در بستر شبکه‌های اجتماعی هستند و باید این موضوع را مورد توجه قرار دهد تا ضمن رشد کسب و کارها، خدمات مالی نیز به صورت استاندارد و با کمترین ریسک در این حوزه ارائه شود. با ممنوعیت حضور مردم در اماکن عمومی و شروع قرنطینه، بانک‌هایی که بستر الکترونیکی شدن را فراهم کرده بودند به آسانی توانستند خدمات خود را به قوت قبل به مشتریان‌شان ارائه دهند.

بانک ایران‌زمین یکی از بانک‌هایی بود که پیش از این اقدامات گسترده و ارزنده‌ای در زمینه بانکداری مجازی انجام داد و این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرد که با آماده کردن زیرساخت‌های لازم و ارائه خدمات دیجیتال سریع و آسان مشتریان را از مراجعه حضوری به شعب بی‌نیاز کند.

بانک ایران زمین به خوبی نشان داده است که علاوه بر صحنه دیجیتال در عرصه رسانه نیز توانسته و می تواند از تمامی ظرفیت های رسانه ای بهره مند شود.